Paiement
Lorsqu’une demande de réservation est reçue, le paiement ultérieur doit être effectué à The Villas Ku dans les 5 jours ouvrables suivant la disponibilité confirmée. Si le paiement requis n’est pas reçu dans ledit délai, The Villas Ku se réserve le droit d’annuler la demande de réservation du client. Ceci s’applique à toutes les périodes saisonnières.
Dépôts de sécurité
Les clients du Villas Ku sont tenus de fournir un dépôt de garantie lors de l’enregistrement. Le dépôt peut être effectué en espèces ou par préautorisation de carte de crédit.
- Villa Tama: 6 000 000 IDR
- Villa Besar: 10 000 000 IDR
- Domaine Villas: 16 000 000 IDR
Le dépôt de garantie sera remboursé intégralement au moment du départ, à condition qu’il n’y ait pas de dommages ou de perte à la propriété.
Annulations
Dans le cas où le client annule une réservation confirmée et payée, les conditions d’annulation suivantes s’appliqueront:
- Pour les locations annulées plus de 91 jours avant la date d’arrivée: remboursement à 100% de tous les paiements effectués.
- Pour les locations annulées entre 31 jours et 90 jours avant l’enregistrement: remboursement de 50% de la valeur totale de la réservation.
- Pour les locations annulées dans les 30 jours ou moins avant la date d’arrivée: aucun remboursement.